Cómo reducir ausencias e inasistencias en los turnos
Una inasistencia es un horario que quedó tomado y nadie usó. No es lo mismo que alguien deje de volver la semana siguiente: eso es otro problema, y tiene otra guía. Acá el foco es el turno que ya estaba en la agenda y se pierde el mismo día.
No hay un número mágico que las elimine. Lo que sí podés hacer es avisar antes, pedir un compromiso si te sirve y dejar escrita la regla de cancelación antes de que pase. Sirve igual en un consultorio, una peluquería, una clase particular o un oficio con turnos.
Separá el olvido de la falta de regla
A veces la persona quería ir y se le pasó. A veces reservó sin costo y eligió otra cosa. El aviso apunta al olvido. La seña y la política apuntan al compromiso. Mezclarlas en un solo mensaje, el mismo día, llega tarde.
Quien dejó de venir después de una buena sesión no es una inasistencia: no hay turno que perder. Eso está en por qué los pacientes no vuelven. Esta página no lo reemplaza.
Avisá con tiempo, y otra vez cerca de la hora
Por cada servicio podés activar un WhatsApp 24, 48 o 72 horas antes y otro 1, 2 o 4 horas antes, si reservaron con esa anticipación. El texto sale del turno: nombre, servicio, fecha, hora, link o dirección, duración y tu nombre. No hace falta copiarlo a mano.
El paso a paso del aviso automático está en recordatorios de turnos por WhatsApp. Si igual querés escribir vos, las plantillas de recordatorio son textos para copiar, no el envío automático.
La seña es opcional y se decide antes
Pedir seña no borra las faltas. Hace que reservar tenga un paso más que «después confirmo». Podés cobrar un monto fijo o el total con Mercado Pago, dejar datos para una transferencia, o no cobrar online y cobrar en el momento. La plata de Mercado Pago entra en tu cuenta. AgendApp no se queda con un porcentaje del turno.
Cómo elegir el monto y qué pasa si cancelan está en cómo cobrar la seña de un turno. El flujo de cobro, en cobrar seña con Mercado Pago.
Dejá escrita la cancelación, no el reclamo
Definí con cuántas horas de anticipación se puede cancelar. Si lo activás, quien reservó cancela desde el link del turno y el horario vuelve a quedar libre. Desde ese mismo link puede elegir otro horario libre del mismo servicio, sin volver a cargar los datos. Si no avisan y no vienen, ese rato no se reasigna solo: no hay lista de espera automática.
Una frase que podés adaptar, sin un monto inventado: «Para confirmar el turno se pide seña al reservar. Si cancelás con la anticipación que figura en la reserva, el horario se libera. Si cancelo yo, corresponde devolver el pago por la misma vía.»
Si cancelás vos, los términos de AgendApp dicen que corresponde un reembolso completo por la misma pasarela. Ese reembolso no se dispara solo desde la agenda: lo hacés en Mercado Pago. La regla de quien reserva la definís vos en la cuenta.
Qué no hace esto
Un recordatorio no obliga a nadie a venir. Una seña no es una multa automática el día de la falta. AgendApp no publica una tasa de inasistencias ni promete que van a bajar un porcentaje.
Tampoco llena el hueco con otro cliente si alguien no aparece. El horario se libera si cancelan a tiempo. Si no, el tiempo ya pasó.
Preguntas sobre ausencias
¿El recordatorio evita que falten?
Avisa. No obliga. Por servicio podés activar un WhatsApp 24, 48 o 72 horas antes y otro 1, 2 o 4 horas antes, si reservaron con esa anticipación.
¿La seña es obligatoria para bajar faltas?
No. Es una opción por servicio: monto fijo o total con Mercado Pago, transferencia, o sin cobro online. Mercado Pago cobra su comisión. AgendApp no se queda con un porcentaje del turno.
¿Hay lista de espera si alguien no viene?
No. Si cancelan dentro del plazo que definiste, el horario vuelve a ofrecerse. Si no avisan, ese turno no se reasigna solo.
¿Sirve solo para consultorios?
No. El mismo aviso y la misma seña aplican a una clase particular, un turno de peluquería, un masaje o una consulta. Cambia el servicio, no el mecanismo. No arma clases grupales.
¿Cuánto cuesta AgendApp?
La suscripción es de $18.000/mes, sin contrato, con garantía de satisfacción por 7 días. Se paga desde el primer mes. No hay un plan sin cargo.